Wie viele Testpersonen sind nötig?

Fünf bis acht Personen pro Zielgruppe decken den Großteil der Usability-Probleme auf.

Testen Sie auch bestehende Seiten?

Ja, und auch Prototypen vor der Umsetzung.

Was bekommen wir am Ende?

Eine priorisierte Befundliste mit konkreten Maßnahmen und Videobelegen.

Forschung & Tests

UX-Research: Entscheidungen auf Basis echter Nutzung

Wir beobachten, wie Menschen Ihre Website wirklich benutzen, und machen daraus konkrete Verbesserungen.

Kostenloses Erstgespräch

Antwort innerhalb von 24 Stunden · unverbindlich

Statt Meinungen im Meeting sammeln wir Belege: moderierte Usability-Tests, Interviews, Analyse von Nutzungsdaten, Heatmaps und Aufzeichnungen. Jeder Befund wird nach Schwere und Aufwand bewertet und mit einer konkreten Maßnahme versehen. So wissen Sie, welche fünf Änderungen den größten Effekt haben, bevor Sie in eine Umsetzung investieren.

Leistungsumfang

Was in dieser Leistung enthalten ist

Forschungsplan und Auswahl der Testpersonen
Moderierte Usability-Tests mit Aufzeichnung
Interviews und Umfragen
Auswertung von Analytics, Heatmaps und Suchanfragen
Befundliste mit Priorität und Maßnahme
Ergebnispräsentation im Team

Fachwissen & Orientierung

Was für Ihr Projekt wichtig ist.

UX-Research untersucht Bedürfnisse und tatsächliche Nutzung digitaler Angebote. Zensations in Wien verbindet Forschung und Usability-Tests mit konkreten Empfehlungen. Die Methode richtet sich nach der Frage, die beantwortet werden soll, und nicht nach einem festen Werkzeugset.

Die richtige Forschungsfrage formulieren

Warum brechen Menschen eine Aufgabe ab, welche Informationen fehlen oder wie wird ein Begriff verstanden? Solche Fragen bestimmen die Methode. Interviews beleuchten Erfahrungen und Erwartungen; Usability-Tests zeigen die Bearbeitung konkreter Aufgaben. Vorhandene Analysedaten liefern ergänzende Hinweise, können die Gründe für ein Verhalten aber meist nicht allein erklären.

Relevante Menschen und Aufgaben auswählen

Teilnehmende sollten die tatsächlich angesprochenen Nutzergruppen sinnvoll abbilden. Testaufgaben müssen realistisch sein und dürfen die Lösung nicht bereits vorgeben. Beobachtet wird, was Menschen tun, wo sie zögern und welche Fehler auftreten. Kleine qualitative Studien liefern wertvolle Hinweise, sind aber kein automatischer statistischer Nachweis für die gesamte Zielgruppe.

Erkenntnisse in Maßnahmen übersetzen

Ein Forschungsbericht sollte Beobachtungen, Interpretation und Empfehlung unterscheidbar machen. Befunde werden nach Auswirkung und Handlungsbedarf priorisiert. Änderungen können anschließend erneut getestet werden. Heatmaps oder einzelne Zitate sind dabei keine alleinige Entscheidungsgrundlage; erst der Zusammenhang mit Aufgaben und anderen Beobachtungen zeigt, welche Verbesserung plausibel ist.

Hilfreich für das Erstgespräch

Konkrete Forschungsfragen
Zielgruppen und Zugang zu geeigneten Teilnehmenden
Zu prüfende Website oder Prototypen

Für wen

Passt zu Ihnen, wenn

Websites mit hohen Absprungraten
Shops mit Abbrüchen im Kaufprozess
Teams, die vor einem Relaunch Sicherheit brauchen

Häufige Fragen

Klarheit vor dem Start

Wie viele Testpersonen sind nötig?: Fünf bis acht Personen pro Zielgruppe decken den Großteil der Usability-Probleme auf.
Testen Sie auch bestehende Seiten?: Ja, und auch Prototypen vor der Umsetzung.
Was bekommen wir am Ende?: Eine priorisierte Befundliste mit konkreten Maßnahmen und Videobelegen.

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Reden wir über Ihr Projekt.

Ob neue Website, KI-Einsatz im Marketing oder ein kompletter Relaunch – wir hören zu und liefern einen klaren Weg.

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