Fachwissen & Orientierung
KI-Entwicklung integriert künstliche Intelligenz in konkrete Anwendungen. Zensations in Wien entwickelt individuelle Assistenten, Chatbots und Automatisierungen. Datenquellen, Zugriffsrechte und der gewünschte Ablauf bestimmen das technische Konzept.
Ein Chatbot braucht mehr als eine Gesprächsoberfläche. Es muss feststehen, welche Aufgaben er beantworten soll und welche Informationen als Grundlage dienen. Bei Dokumentenauswertung gehören Dokumenttypen, gewünschte Ergebnisse und Ausnahmefälle ins Konzept. Quellen müssen aktuell und zulässig nutzbar sein; eine große Datenmenge allein gewährleistet keine zuverlässigen Antworten.
Eine KI-Anwendung kann bestehende Systeme ergänzen, darf deren Berechtigungen aber nicht umgehen. Geschützte Informationen benötigen entsprechende Zugriffskontrollen. Wenn Aktionen ausgelöst werden, müssen Freigaben und Fehlerfälle geregelt sein. Die Oberfläche sollte kenntlich machen, wo Ergebnisse überprüft werden müssen und wie Menschen bei unklaren Antworten weiterarbeiten können.
Tests bewerten nicht nur erfolgreiche Beispiele, sondern auch fehlende Informationen, widersprüchliche Quellen und ungeeignete Fragen. Fachliche Richtigkeit und zuverlässiger Ablauf brauchen getrennte Kriterien. Änderungen an Modellen oder Daten können erneute Prüfung nötig machen. KI kann überzeugend falsche Ergebnisse erzeugen; das muss in Konzept, Evaluation und Nutzung berücksichtigt werden.